Hesabım > Mevcut Sipariş sayfasından İptal Talep Et butonuna basıp talebinizi mağazaya iletin. Mağaza ürünü kargoya vermediyse iptal talebini onaylar. Eğer ürünü kargoladıysa iptal talebini reddedebilir. İptal talebiniz onaylandıktan sonra ortalama 3 gün içinde para iadesi yapılır.
Ürünü nasıl değiştirebilirim? Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından Ürünü Değiştir butonuna basın. Değişim talebi oluşturup ürünü kampanya kodu ile birlikte kargo firmasına teslim edin. Talebi oluşturduktan sonra 3 gün içerisinde ürünü kargoya vererek sisteme kargo takip bilgisi girin.
Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde, iade kargo ücreti mağazalara aittir. Alıcılar, ürünleri kişisel sebeplerle iade etseler dahi kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakları vardır.
n11 .com sipariş bedeli, tam ve zamanında teslim edilen siparişin müşteri veya sistem tarafından onaylanmasından (Tamamlandı Statüsü) 7 gün sonra hesabınıza transfer edilir.
Taksitli satılan ürüne ait bedel, n11 .com komisyon bedeli kesildikten sonra Mağazanın hesabına peşin olarak aktarılır. Satıcı ofisiniz üzerinden , Ödeme ve Fatura Yönetimi > Para Transferi Listesine giriş yaparak tarih bazlı yatırılan tutar bilgisine ulaşabilirsiniz.
SON YAZILAR
