Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulmuş olan “ Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ” tüketici vatandaşların karşılaşmakta oldukları sorunlar ile alakalı olarak çözüm yollarının sunulduğu bir hizmet merkezidir. Ayrıca bu hizmet merkezince tüketici uyuşmazlıklarına dair ilgili makamlara yönlendirmeler de yapılmaktadır.
Tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi amacıyla gelen başvuruları ilgili makamlara yönlendirilmektedir. Alo 175 tüketici danışma adıyla kurulan bu çağrı merkezi; insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünleri ve firmaları halkın şikayet edebilmesi, sorgulayabilmesi ve bilgi alabilmesi hedeflenmiştir.
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.
Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır. 2015 yılı için Uyuşmazlığınızın değeri; 2.
Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır. 2020 yılı için Uyuşmazlığınızın değeri; 6.
KARAR SONUCUNU NE ZAMAN VE NASIL ÖĞRENEBİLİRİM ? Yaptığınız banka dışındaki tüm başvuruları e-devlet sistemindeki tüketici portalından takip edebilirsiniz. Kararınız belli olduktan sonra evinize tebligat yoluyla bildirim yapılacaktır.
Tüketici Hakem Heyeti 'ne yapılan başvurular en geç üç ay içinde karara bağlamak zorundadır. Karara bağlanan başvurular, beş gün içinde İl Müdürlüklerine ya da Kaymakamlık binalarında bulunan duyuru panolarına asılır. Tabii online yapılan başvurularda süreci yine e-devlet üzerinden takip etmek mümkün.
Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir.
Eğer kararınız olumlu ise kararı teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün bekleyiniz. (Karşı tarafça karara itiraz söz konusu olabilir.) Sonra bankanıza veya ilgili firmaya başvurun, kararın gereği yerine getirilmezse, karar ile birlikte icra müdürlüklerine başvuruda bulunarak icra takibi başlatabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi ilamlı icra niteliğinde olup, itiraz Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi olduğunda durdurma talep kabul edilmez. İcra ilamını Tüketici kendi açacağı gibi, bulunduğu yerde avukata vekalet vererek de icra ilamını takip ettirebilir.
Heyetin mevcut uyuşmazlıkla ilgili bir karar almasından itibaren bunu, on iş günü içinde taraflara yazılı olarak tebliğ etmesi gerekir. Tarafların heyette avukatla temsil edilmesi de mümkün olduğundan, eğer böyle bir durum varsa tebligat avukata yapılmalıdır. Tebligat, kural olarak iadeli taahhütlü mektupla yapılır.
Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla İcra Takibinde Yetki Tüketicinin bulunduğu icra dairesine başvurarak icra takibi başlatılabileceği gibi aleyhte takip başlatılanın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki icra dairesine başvurarak da ilamlı icra takibine konu alacak tüketici hakem heyeti kararıyla istenebilir.
Tüketici hakem heyeti kararları tıpkı mahkeme kararları gibi olup ilam niteliğindedir. Heyet kararlarının ilam niteliğinde olmasından dolayı ilamlı icra takibi yapılarak alacak tahsil edilmektedir. İlamlı icra takibinde borçlunun borca itiraz hakkı bulunmamaktadır.
tüketici hakem heyeti tıpkı diğer hakem kararları gibi ilam hükmündedir. bu nedenle kesinleşmeden icra takibine konu edilebilir. 15 günlük süre aleyhine hüküm verilen için itiraz süresidir. hakem heyetine itiraz halinde tüketici mahkemesince takibin durdurulmasına karar verilmemiş ise takip devam etmektedir.
SON YAZILAR
Yüzde çıkan sulu yaralar nasıl geçer?
Cinsiyet değiştiren erkeklerin cinsel organı nasıl olur?
Tekirdağ Halk Otobüsleri saat kaça kadar çalışıyor?
Kel Ali ne zaman öldü?
Dogalgaz endeks nedir?
Abdulhakim Arvasi hangi tarikata mensup?
Elektrikli kombi 1 ayda ne kadar yakar?
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ne işe yarar?
Derin dondurucudan çıkan kuru fasulye nasıl pişirilir?
Eyyamu l Arap nedir?
10 lt kedi kumu kaç kilo?
Kangal köpeği kaç ayda doğurur?
Peniste mantar hangi poliklinik?
Dünyanın en soğuk ülkesi hangi ülke?
Eslem ismini koymak caiz mi?
Büyük keman adı ne?
Güvenli internet nasıl iptal edilir?
Huawei P20 Lite güncelleme geliyor mu?
2 yıllık adalet mezunları ne iş yapar?
Ek-1 kodlu belge nedir?
Hazal Kısmetse olur burcu ne?
Baklavanın kıyır kıyır olması için şerbeti nasıl dökülür?
Armutlu ihlas tatil köyüne nasıl gidilir?
Sünnet olduktan sonra pipi nasıl olur?
TCL 10 Plus hangi ülkenin malı?
Sınavı ilk kim buldu?
Kalp cerrahı olmak için kaç yıl okumak gerekir?
Tren sözcüğü kaç heceden oluşur?
B2 ingilizce seviyesi kaç puan?
Akın Koçovalı babası kimdir?
Pipet nedir kısa?
Asit yağmurlarına neden olan gazlar nelerdir?
Gokhan Oner kimdir?
Eşkiya Oktay Kaynarca bölüm başı ne kadar alıyor?
Aerıus 5 mg günde kaç kere?
E devlet sülüs belgesi nasıl alınır?
iPhone den silinen fotoğraflar iCloud dan silinir mi?
Allianz Sigorta hangi ülkeye ait?
Migros Sanal Market mağazadan teslim Nasıl Yapılır?
Rüyada tanımadığın biriyle kavga etmek nedir?
